Začiatok nového roku nám priniesol vzrušujúce novinky. Počas týchto tmavých zimných dní sme si pre vás posvietili na vývoj trendov v marketingu a komunikácii. Na aké nové digitálne výzvy sa treba pripraviť a ktorým trendom venovať pozornosť? Prinášame vám súhrn 6 vzrušujúcich trendov, ktoré podľa prognóz v roku 2019 ovládnu digitálny marketing.
#1 Voice Search
V súčasnosti používa hlasové vyhľadávanie viac než 390 miliónov ľudí na svete. Digitálnych asistentov v domácnostiach pribúda a väčšina vlastníkov smart home zariadení, ako Amazon Alexa alebo Google Home, si už len ťažko vie predstaviť život bez nich.
Až 80 % vyhľadávaní prostredníctvom hlasu využíva Featured Snippets alebo Rich Snippets, čo sú krátke útržky informácií, zobrazené v Google vyhľadávaní v základnej textovej podobe, ešte pred prvými výsledkami.
Už čoskoro preto môžeme očakávať radikálnu zmenu v SERP. Používatelia si viac nebudú vyberať spomedzi zobrazených výsledkov vo vyhľadávaní, no odpoveď na otázku im prečíta ich digitálny asistent. V dôsledku, ani tá najlepšie optimalizovaná webstránka nebude pre používateľa s digitálnym asistentom relevantná.
Pokiaľ má byť vaša webstránka zahrnutá okrem organického a plateného vyhľadávania aj vo výsledkoch hlasového vyhľadávania, je potrebné, aby ste jej obsah optimalizovali s pomocou Featured Snippet alebo Rich Snippet.
Vyberte tie najčastejšie kladené otázky, ktoré ľudia vyhľadávajú v súvislosti s vaším webom a stručne si na ne odpovedzte. Obsahom by ste mali odpovedať predovšetkým na 6 základných otázok, ktoré z angličtiny poznáme ako 6W: Kto? Čo? Ako? Kedy? Kde? Prečo?
Podobne sa zvyšuje dôležitosť long-tail kľúčových slov a fráz. Tie sú prirodzene formulované ako odpovede na komplexné otázky, ktoré ľudia vyhľadávajú. Dnes už napríklad do vyhľadávača nenapíšeme vlaková stanica Bratislava, ale Ako sa dostať z bratislavského letiska na vlakovú stanicu?. Vyhľadávač nájde odpoveď na takýto špecifický dopyt v long-tail kľúčových frázach na vašom webe a digitálny asistent ju bude môcť prečítať.
Ďalšou dôležitým atribútom webstránok je Mobile First Index. Na Google ranking majú vplyv predovšetkým kvalita obsahu na mobilnej stránke a väčšina hlasových vyhľadávaní prichádza práve zo smartfónov. Preto optimalizovaný web pre mobilné zariadenia musí byť pre vás alfou aj omegou.
Ukážka webstránky dobre optimalizovanej pre mobily
Hlasové vyhľadávanie v skratke:
- Optimalizujte obsah s použitím 6W otázok.
- Implementujte Featured alebo Rich snippets.
- Využite long-tail kľúčové slová.
- Optimalizujte webstránku pre mobilné zariadenia.
#2 Instagram TV (IGTV)
Instagram po novom umožňuje používateľom nahrávanie videí v celkovej dĺžke 60 minút cez službu IGTV. Tieto videá budú prístupné permanentne, v porovnaní s Instragram Stories, ktoré majú životnosť len 24 hodín.
Napriek tomu, že IGTV je samostatná aplikácia, používatelia Instagramu môžu naďalej sledovať IGTV videá aj bez toho, aby si ju stiahli. Preto je táto služba naďalej prístupná každému z 1 miliardy používateľov Instagramu.
Touto doplnkovou službou Instagram reaguje na zvýšený dopyt po online videách. Podľa prognóz, do roku 2021 bude 78 % videí prehratých na mobilných zariadeniach. Čo ešte viac zvyšuje potenciál IGTV je pozitívny ohlas používateľov na videá s reklamným charakterom.
Až dva milióny spoločností využíva Instagram na propagáciu a 80 % jeho používateľov sleduje aspoň jeden biznis profil. Marketingový potenciál tejto platformy tak naďalej rastie.
IGTV vás presvedčí čistým dizajnom a jednoduchou navigáciou
Pri otvorení aplikácie IGTV, odporúčané videá sa spustia automaticky, čím vám nadelí dávku zaujímavého obsahu bez veľkej námahy. Kategórie IGTV videí sa delia nasledovne:
- Pre vás: IGTV vám automaticky ponúkne videá kanálov, ktoré ste v minulosti odoberali prostredníctvom osobného profilu.
- Sledované: obsah je odporúčaný na základe záujmov každého profilu.
- Populárne: tu sa vám zobrazia najsledovanejšie videá
- História: môžete kedykoľvek dopozerať videá, ktoré ste rozpozerali pri poslednej návšteve.
Chceli by ste vytvoriť video pre IGTV? Potom, podobne ako pri Instagram Stories, dbajte na ich špecifický formát.
- Veľkosť súboru: max. 3,6 GB
- Formát súboru: mp4
- Formát videa: 9:16 (vertical portrait)
- Náhľad videa (thumbnail): JPG
Ako vyťažiť maximum z IGTV? Zistite všetko o jeho funkciách
IGTV v skratke
- Využite IGTV na úspešnú firemnú propagáciu.
- Dodržujte podmienky pre tvorbu IGTV videí.
- Tvorte obsah s pridanou hodnotou.
#3 Mikro Influenceri
Publikum mikro influencera priemerne dosahuje 1 000 až 100 000 fanúšikov. Komunita okolo takéhoto mikro influencera sa vyznačuje vysokým záujmom o obsah a mierou interakcie.
Mikro influenceri sa môžu tešiť reakciám fanúšikov v oveľa vyššej miere (8 %) než makro influenceri (1,7 %) a môžu si tak s publikum vytvoriť oveľa bližšie a silnejšie vzťahy.
Ďalšou výhodou je, že obsah mikro influencerov je zvyčajne viac viditeľný, pretože algoritmus na Instagrame uprednostňuje rodinu a priateľov.
Sú Mikro Influenceri budúcnosť marketingu? Takto sa vnímajú oni sami
Pokiaľ by ste chceli využiť influencer marketing na propagáciu svojej značky, vedzte, že jeden mikro influencer vám na to nestačí. Úspech zaručí až spolupráca s viacerými mikro influncermi, pričom každý odprezentuje vašu značku kreatívne a v priaznivom svetle.
Popularita makro influencerov pomaly ale isto upadá, pretože prichádzajú o dôveru publika. Z ich príspevkov je totiž zrejmé, že ide o sponzorovaný obsah a originálny nápad vo videu väčšinou zatieni ich predajnosť. Čo bolo ešte nedávno skvelou vychytávkou, sa rýchlo stalo bežným marketingovým nástrojom.
Mikro influneceri v skratke
- Definujte svoje cieľové publikum.
- Vyhľadajte mikro influencerov, ktorí sú pre vaše publikum atraktívni.
- S pomocou mikro influencerov propagujte svoju značku.
#4 Chatboti a umelá inteligencia AI
Hoci sa umelá inteligencia skloňuje už tak často, že sa z nej stal buzzword, viacerí ľudia si stále neuvedomujú jej vzrastajúcu prítomnosť.
Na sociálnych sieťach sa čoraz viac stretávame s tzv. chatbotmi, ktorí sú schopní viesť s vami plynulý rozhovor a to na základe obrovského množstva dát v ich databáze, vopred definovaných parametrov a algoritmov.
Chatboti naberajú na popularite pre svoju užitočnosť a flexibilitu, Dokážu odpovedať ľuďom na najrôznejšie požiadavky – dať tip na dobrú reštauráciu, rezervovať hotel alebo taxislužbu. Zároveň si ukladajú dáta z dopytov a využívajú ich v ďalších interakciách. Vďaka svojej schopnosti učiť sa poskytujú presnejšie a lepšie informácie.
Ušetrený čas na úkor ľudskej interakcie: Gary V predpovedá budúcnosť chatbotov a umelej inteligencie
Ďalší vývoj a zdokonaľovanie učenia chatbotov a umelej inteligencie spôsobí revolúciu v rámci zákazníckeho servisu. Už v blízkej budúcnosti sa AI stane prirodzenou súčasťou komunikácie so zákazníkom. Bude sa starať o konzultačné služby a úplne preberie konkrétne úlohy. Preto teraz je ten správny čas, aby firmy začali plánovať implementáciu chatbotov v rámci firemnej komunikácie.
Napriek schopnosti riešiť viacero podnetov naraz, chatboti nenahradia ľudí úplne. Hlavne pokiaľ ide o komplexné témy, empatia a dôvera v ľudský faktor zostáva naďalej dôležitou zložkou komunikácie.
Chatboti v skratke
- Zvážte, v ktorých oblastiach je pre vás výhodné použiť chatbota.
- Začnite s jeho systematickým vývojom.
- Využite zozbierané dáta na marketingové účely.
#5 Obsahový marketing
Obsahový marketing vyrástol z trendu na všeobecne akceptovaný marketingový smer, ktorý je ukotvený v stratégiách mnohých firiem. Pozornosť sa preto teraz presúva na jeho ďalší vývoj. Podľa predpovedí, bude mať obsahový marketing do roku 2021 celkovú hodnotu 400 miliárd dolárov.
Tvorba obsahu s pridanou hodnotou zostáva v centre pozornosti aj v roku 2019. Až 78 % zákazníkov tvrdí, že personalizovaný obsah je rozhodujúci v rámci ich nákupného rozhodovania. Ľudia rýchlo odhalia, že ide o reklamu a následne od nej očakávajú personalizovaný prístup k ich problémom.
Predpovede hovoria, že osobný faktor v reklamnej komunikácii môže navýšiť spotrebiteľské výdaje až o 500 %.
Kedy prináša obsahový marketing konkrétne výsledky?
Autenticita komunikácie je taktiež dôležitým kritériom úspechu v biznise a 86 % zákazníkov ju vníma ako kľúčový faktor pri rozhodovaní. Pokiaľ čitatelia vnímajú váš obsah ako vierohodný, oveľa ľahšie ním oslovíte.
Obsahový marketing v skratke
- Vytvorte si individuálnu obsahovú stratégiu.
- Tvorte unikátny, osobný a hodnotný obsah.
- Buďte autentickí a vierohodní.
#6 Video marketing
Videá sú najrozšírenejším a najobľúbenejším formátom, aký tu kedy bol. Podľa štúdie Forbes, 90 % zákazníkov tvrdí, že videá im pomáhajú pri výbere vhodných produktov a služieb.
Marketingoví riaditelia zas avizujú, že vďaka videám medziročne získali o 66 % viac potenciálnych zákazníkov. V pozitívnom svetle sa ocitli hlavne explainer videá, ktoré publikum oslovujú čoraz viac.
Videá sa zároveň stali nedeliteľnou súčasťou korporátnej prezentácie, 86 % firiem sa dnes môže pochváliť vlastným videom na webovej stránke a 77 % pravidelne zdieľa videá na sociálnych sieťach. Predpokladá sa, že produkcia, ako aj sledovanosť videí v roku 2019 ďalej porastú.
Ukážkové explainer video z dielne Mynd
Pri produkovaní videa máte na výber z rady produktov a štýlov. Pokiaľ sa pohrávate s myšlienkou na image video, zverte jeho produkciu na profesionálnu agentúru, ktorá pre vás vyberie najvhodnejší formát a postará sa o váš marketingový úspech.
Video v skratke:
- Zahrňte video do svojej marketingovej stratégie.
- Na kvalitnú produkciu si nájdite skúsenú produkčnú agentúru.
- Prezentujte sa videom naprieč všetkými firemnými kanálmi.
Dozvedeli ste sa trochu viac o očakávaných zmenách a trendoch na rok 2019. Namiešajte si z nich originálny marketingový mix podľa individuálnych potrieb vašej firmy a oslovte ním čo najviac nových klientov a fanúšikov. Či už pomocou interaktívneho chatbota, hlasového vyhľadávania, mikro influencerov alebo revolučnej televízie IGTV.
Pokiaľ ste si ako firma predsavzali preraziť v novom roku originálnym a kvalitným video obsahom, neváhajte sa na obrátiť na tím Mynd. Želáme vám veľa úspechov. :)
